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Home > 고객센터 > 1:1 원격지원

디비고 원격지원 서비스는 전문상담원이 이용자님의 PC에 접근하여 별도 프로그램 설치없이 브라우져를 통해 장애를 진단하고
빠르고 정확한 해결방법을 찾아 원활한 서비스 이용에 도움을 드리는 1:1 서비스 입니다.

- PC에 익숙하지 않아 온라인 상담만으로 해결되지 않을 때.
- FAQ를 열람하였으나 해결되지 않을 때
- 온라인 상담을 받았으나 장애증상이 어려워 자신이 해결하지 못할 때

① 원격지원서비스 신청시 선택하신 시간대에 네이트온에
    접속하고 대기합니다.

② 전문상담원이 네이트온 친구요청을 하면 수락합니다.

③ 원격제어 요청을 수락합니다.

* 전문상담원이 원격제어를 통해 장애 원인을 찾는 동안
   마우스를 고정시켜 주세요.

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